Obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Mgr. Zuzanou Venera Zlatohlávkovou, advokátkou, ev. č. ČAK 15118, se sídlem Spálená 108/51, 110 00 Praha 1, IČO 01833367, ID datové schránky 777w23z, e-mail: info@akzlatohlavkova.cz, telefon: +420 739 660 418, jako poskytovatelkou právních služeb a prodávající digitální produkty (dále jen „Advokátka“), a klientem nebo kupujícím (dále jen „Klient“).
1.2. Tyto VOP se vztahují na:
a) poskytování právních služeb, zejména osobních právních konzultací v kanceláři, online právních konzultací a navazujících právních služeb;
b) prodej digitálních produktů prostřednictvím webových stránek Advokátky.
1.3. Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách Advokátky a tvoří součást smluvního vztahu, pokud na ně Advokátka při uzavírání smlouvy odkáže a Klient s nimi vysloví souhlas. Je-li mezi Advokátkou a Klientem uzavřena samostatná smlouva o poskytování právních služeb nebo jiná individuální smlouva, má tato individuální smlouva přednost před těmito VOP.
1.4. Tyto VOP rozlišují dva samostatné režimy:
a) ČÁST I – poskytování právních služeb advokátem;
b) ČÁST II – digitální produkty.
Právní služby a digitální produkty mají odlišný právní režim. Ustanovení jedné části se použijí na druhou část jen tehdy, stanoví-li to tyto VOP výslovně nebo plyne-li to z povahy věci.
1.5. Veškerá prezentace služeb a digitálních produktů na webových stránkách Advokátky je informativní. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Zveřejnění nabídky na webu samo o sobě nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
1.6. Tyto VOP se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 85/1996 Sb., o advokacii, zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a nařízením GDPR.
2. VYMEZENÍ POJMŮ
2.1. „Web“ znamená webové stránky Advokátky na adrese https://www.akzlatohlavkova.cz/, včetně objednávkových formulářů, e-shopu a rezervačního systému.
2.2. „Klient“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která objednává právní službu nebo digitální produkt.
2.3. „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Advokátkou.
2.4. „Podnikatel“ znamená osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
2.5. „Právní služby“ znamenají poskytování právních služeb ve smyslu zákona o advokacii, zejména právní porady, konzultace, sepis listin, právní rozbory, zastupování před soudy a jinými orgány, obhajobu v trestních věcech a další činnosti dle dohody stran.
2.6. „Konzultace“ znamená jednorázovou nebo časově omezenou právní službu poskytovanou osobně v kanceláři nebo online.
2.7. „Online konzultace“ znamená konzultaci poskytovanou prostřednictvím komunikačního prostředku na dálku, zejména videohovoru nebo obdobné platformy určené Advokátkou.
2.8. „Digitální produkt“ znamená digitální obsah nebo digitální materiál dodávaný bez hmotného nosiče, zejména šablonu, vzor dokumentu, návod, checklist, video, workbook, e-book nebo jiný elektronický materiál.
2.9. „Objednávka“ znamená návrh Klienta na uzavření smlouvy učiněný prostřednictvím webu, rezervačního systému, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
2.10. „Smlouva o poskytování právních služeb“ znamená smlouvu uzavřenou mezi Advokátkou a Klientem ohledně právních služeb, ať již jako samostatná písemná smlouva, nebo jako smlouva uzavřená potvrzením objednávky či zahájením plnění za podmínek uvedených níže.
2.11. „Kupní smlouva k digitálnímu produktu“ znamená smlouvu, na jejímž základě Advokátka zpřístupní Klientovi digitální produkt a Klient zaplatí cenu.
2.12. „Ověření totožnosti“ znamená prokázání totožnosti Klienta způsobem určeným Advokátkou, zejména předložením dokladu totožnosti, ověřením při videohovoru, ověřením prostřednictvím datové schránky, bankovní identity, eIdentity nebo jiným přiměřeným a spolehlivým způsobem. [OVĚŘIT podle reálně nastaveného procesu]
2.13. „AML identifikace a kontrola“ znamená identifikaci a kontrolu klienta v rozsahu vyžadovaném zákonem č. 253/2008 Sb., pokud Advokátka vystupuje jako povinná osoba při výkonu sledované činnosti.
3. ROZDĚLENÍ PLNĚNÍ
3.1. Právní služby jsou individualizovaným plněním poskytovaným podle konkrétní situace Klienta, na základě jeho pokynů, předaných dokumentů a skutkových okolností. Nejsou hromadně poskytovaným digitálním obsahem.
3.2. Digitální produkty jsou standardizované materiály určené pro obecnou orientaci nebo práci v typových situacích. Digitální produkt:
a) nepředstavuje individualizovanou právní službu;
b) nenahrazuje právní poradenství ani právní posouzení konkrétní věci;
c) vyžaduje individuální přizpůsobení konkrétní situaci uživatele;
d) nemusí být vhodný pro všechny případy a všechny skutkové varianty.
ČÁST I – POSKYTOVÁNÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB ADVOKÁTEM
4. OBJEDNÁNÍ KONZULTACE A REZERVACE TERMÍNU
4.1. Konzultaci lze objednat:
a) prostřednictvím online rezervačního systému na webu;
b) e-mailem na adrese info@akzlatohlavkova.cz;
c) telefonicky na čísle +420 739 660 418;
d) jiným způsobem, který Advokátka výslovně umožní.
4.2. Při objednání konzultace je Klient povinen uvést pravdivé a úplné identifikační a kontaktní údaje a stručně popsat předmět poptávky v rozsahu potřebném pro posouzení, zda Advokátka může službu poskytnout.
4.3. Odeslání rezervačního formuláře nebo telefonická či e-mailová poptávka samy o sobě neznamenají přijetí věci ani vznik povinnosti Advokátky službu poskytnout.
4.4. Konzultace nebude poskytnuta bez:
a) předchozí rezervace či jiné předchozí dohody o termínu;
b) ověření totožnosti Klienta v rozsahu požadovaném Advokátkou;
c) splnění AML identifikace a kontroly, je-li to vyžadováno právními předpisy;
d) odsouhlasení těchto VOP nebo uzavření samostatné smlouvy o poskytování právních služeb;
e) úhrady ceny předem, pokud je u dané konzultace stanovena platba předem.
4.5. Advokátka je oprávněna navržený termín potvrdit, odmítnout nebo navrhnout jiný termín, zejména z kapacitních, organizačních nebo etických důvodů.
5. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU U PRÁVNÍCH SLUŽEB
5.1. Smluvní vztah mezi Advokátkou a Klientem vzniká:
a) uzavřením samostatné smlouvy o poskytování právních služeb;
b) písemným potvrzením objednávky ze strany Advokátky;
c) výjimečně též zahájením poskytování právní služby po předchozí dohodě stran, je-li z okolností zřejmé, co je předmětem plnění, za jakých podmínek a že Klient s těmito podmínkami souhlasí.
5.2. Potvrzením objednávky se rozumí zejména e-mailové potvrzení termínu konzultace, potvrzení přijetí věci nebo jiné prokazatelné sdělení Advokátky, že poptávanou právní službu přijímá.
5.3. Advokátka je oprávněna před vznikem smluvního vztahu provést kontrolu možného střetu zájmů a posoudit, zda jsou splněny podmínky pro přijetí věci podle zákona o advokacii a stavovských předpisů.
5.4. Advokátka není povinna uzavřít smlouvu o poskytování právních služeb zejména tehdy, pokud:
a) existuje nebo hrozí střet zájmů;
b) věc nespadá do její specializace nebo kapacitních možností;
c) Klient neposkytne potřebnou součinnost;
d) Klient neprokáže svou totožnost;
e) Klient nesplní zákonné nebo smluvní podmínky pro poskytnutí služby;
f) přijetí věci brání právní nebo stavovský předpis.
6. OVĚŘENÍ TOTOŽNOSTI KLIENTA A AML
6.1. Advokátka je oprávněna a v případech vyžadovaných právními předpisy povinna vyžadovat od Klienta prokázání totožnosti, a to i před poskytnutím první konzultace.
6.2. U osobní konzultace se totožnost zpravidla ověřuje při osobním jednání. U online konzultace se totožnost ověřuje způsobem určeným Advokátkou před zahájením online konzultace nebo při jejím zahájení.
6.3. Klient bere na vědomí, že bez řádného ověření totožnosti nemusí být online konzultace ani navazující právní služba poskytnuta.
6.4. Je-li Advokátka při poskytování konkrétní právní služby povinnou osobou podle AML předpisů, je Klient povinen poskytnout jí veškerou potřebnou součinnost k identifikaci a kontrole, zejména:
a) předložit požadované identifikační doklady;
b) sdělit požadované identifikační údaje;
c) doložit oprávnění jednat za právnickou osobu;
d) sdělit údaje o skutečném majiteli, vlastnické a řídící struktuře;
e) poskytnout informace o účelu a povaze obchodu nebo obchodního vztahu;
f) bez zbytečného odkladu oznámit změny těchto údajů.
6.5. Advokátka je oprávněna pořídit kopii dokladů a uchovat identifikační údaje v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.
6.6. Neposkytne-li Klient součinnost k ověření totožnosti nebo k AML identifikaci a kontrole, je Advokátka oprávněna:
a) odmítnout uzavření smlouvy;
b) odložit poskytnutí konzultace;
c) přerušit nebo ukončit poskytování právních služeb;
d) odmítnout provedení konkrétního úkonu nebo transakce.
Tím není dotčena povinnost Advokátky učinit kroky uložené jí právními předpisy.
6.7. Ustanovení tohoto článku se použijí vedle obecné povinnosti Advokátky postupovat obezřetně při ověřování osoby klienta a při ochraně před zneužitím právních služeb.
7. POVINNOSTI KLIENTA
7.1. Klient je povinen poskytovat Advokátce úplné, pravdivé, srozumitelné a včasné informace a předávat jí veškeré podklady potřebné pro řádné poskytování právních služeb.
7.2. Klient odpovídá za správnost a pravost jím poskytnutých podkladů a prohlašuje, že listiny předané Advokátce, které mají nebo mohou mít význam pro posouzení věci, nejsou vědomě padělané ani pozměněné.
7.3. Klient je povinen sledovat svou e-mailovou schránku, telefon, datovou schránku a jiné doručovací kanály, které Advokátce sdělil, a bez zbytečného odkladu reagovat na její výzvy, zejména běží-li zákonná nebo soudem určená lhůta.
7.4. Klient je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu svých identifikačních, kontaktních a fakturačních údajů.
7.5. Klient je povinen poskytnout Advokátce potřebnou součinnost při výkonu právní služby. Neposkytnutí součinnosti může vést k nemožnosti službu řádně poskytnout, ke zvýšení nákladů nebo k ukončení spolupráce.
8. POVINNOSTI A OPRÁVNĚNÍ ADVOKÁTKY
8.1. Advokátka poskytuje právní služby osobně, odborně, čestně a svědomitě, v souladu se zákonem o advokacii, stavovskými předpisy a pokyny Klienta, nejsou-li tyto pokyny v rozporu s právním nebo stavovským předpisem.
8.2. Advokátka je oprávněna určit vhodný způsob zpracování věci, strukturu právního řešení a pořadí úkonů, pokud tím nevybočí z pokynů Klienta a z účelu zastoupení.
8.3. Advokátka neodpovídá za výsledek řízení nebo jiného postupu, který závisí na rozhodnutí soudu, správního orgánu, protistrany, svědka, znalce nebo jiné třetí osoby. Advokátka neposkytuje garanci výsledku věci.
8.4. Advokátka je oprávněna využít při přípravě interních pracovních podkladů technické a softwarové nástroje, včetně nástrojů umělé inteligence, pokud tím neporuší právní předpisy, advokátní mlčenlivost ani bezpečnostní standardy kanceláře.
9. ODMĚNA A PLATEBNÍ PODMÍNKY U PRÁVNÍCH SLUŽEB
9.1. Cena právních služeb se řídí individuální dohodou, ceníkem zveřejněným na webu, potvrzenou nabídkou nebo samostatnou smlouvou. Není-li smluvní odměna sjednána, použije se mimosmluvní odměna podle advokátního tarifu.
9.2. Není-li dohodnuto jinak, náleží Advokátce vedle odměny také náhrada hotových výdajů, zejména soudních a správních poplatků, poštovného, cestovného, telekomunikačních nákladů, překladů, ověřování, kopií, výpisů z evidencí a dalších účelně vynaložených nákladů.
9.3. Advokátka je oprávněna požadovat před zahájením služby nebo v jejím průběhu přiměřenou zálohu. Do zaplacení zálohy není povinna s poskytováním právních služeb začít nebo v něm pokračovat, nevyžadují-li okolnosti provedení neodkladného úkonu.
9.4. Konzultace rezervovaná přes web nebo rezervační systém může být podmíněna platbou předem.
9.5. Není-li dohodnuto jinak, jsou faktury splatné do 7 dnů ode dne vystavení. Klient souhlasí s elektronickým zasíláním účetních a daňových dokladů na sdělenou e-mailovou adresu.
9.6. V případě prodlení Klienta s úhradou je Advokátka oprávněna požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s vymáháním. Současně je oprávněna, po předchozím upozornění, pozastavit poskytování právních služeb, nebrání-li tomu ochrana práv Klienta.
9.7. Není-li dohodnuto jinak, odměna za konzultaci nezahrnuje navazující sepis podání, rozbor listin, zastupování ani další právní úkony přesahující sjednaný rozsah konzultace.
10. ZRUŠENÍ SCHŮZKY A STORNO PODMÍNKY
10.1. Klient je oprávněn požádat o změnu termínu konzultace nebo konzultaci zrušit.
10.2. Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:
a) zrušení nebo změna termínu více než 24 hodin před sjednaným začátkem konzultace: bez storno poplatku;
b) zrušení nebo změna termínu méně než 24 hodin před sjednaným začátkem konzultace: storno poplatek ve výši 50 % ceny konzultace;
c) nedostavení se bez omluvy nebo pozdní omluva po sjednaném začátku konzultace: storno poplatek ve výši 100 % ceny konzultace.
10.3. Byla-li konzultace již zaplacena, je Advokátka oprávněna příslušný storno poplatek započíst proti uhrazené částce.
10.4. Advokátka je oprávněna změnit termín konzultace ze závažných provozních, zdravotních nebo jiných ospravedlnitelných důvodů; v takovém případě nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrátí zaplacenou cenu, pokud se strany nedohodnou jinak.
11. SPOTŘEBITEL – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ZAHÁJENÍ PLNĚNÍ PŘED UPLYNUTÍM LHŮTY
11.1. Uzavírá-li Spotřebitel smlouvu o právní službě distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Advokátky, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
11.2. Má-li být s poskytováním právní služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení, Spotřebitel výslovně žádá, aby Advokátka začala s plněním před uplynutím této lhůty.
11.3. Spotřebitel bere na vědomí, že:
a) odstoupí-li od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost bylo započato s poskytováním právní služby, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění do okamžiku odstoupení;
b) bylo-li plnění právní služby v plném rozsahu poskytnuto před uplynutím lhůty pro odstoupení a stalo-li se tak na základě jeho předchozí výslovné žádosti, právo odstoupit od smlouvy zaniká.
11.4. Pro odstranění pochybností se uvádí, že pouhé prohlášení Spotřebitele, že netrvá na zachování čtrnáctidenní lhůty, samo o sobě nenahrazuje jeho výslovnou žádost o zahájení plnění a poučení o důsledcích takového postupu.
12. ODMÍTNUTÍ POSKYTNUTÍ SLUŽBY A UKONČENÍ SPOLUPRÁCE
12.1. Advokátka je povinna odmítnout nebo ukončit poskytování právních služeb v případech stanovených zákonem o advokacii.
12.2. Advokátka je oprávněna odmítnout uzavření smlouvy nebo vypovědět smlouvu zejména tehdy, pokud:
a) dojde k narušení nezbytné důvěry mezi ní a Klientem;
b) Klient neposkytuje potřebnou součinnost;
c) Klient je v prodlení s úhradou zálohy nebo odměny;
d) Klient trvá přes poučení na postupu odporujícím právním nebo stavovským předpisům;
e) Klient nesplní podmínky ověření totožnosti nebo AML součinnosti;
f) pokračování spolupráce by bylo v rozporu s právními nebo stavovskými povinnostmi Advokátky.
12.3. Ukončí-li Advokátka smlouvu, učiní přiměřená opatření k tomu, aby bezprostředně nedošlo k vážné újmě na právech Klienta, vyžaduje-li to zákon nebo stavovský předpis.
12.4. Klient je oprávněn smlouvu vypovědět kdykoli; tím není dotčeno právo Advokátky na úhradu již poskytnutých právních služeb, nákladů a účelně vynaložených výdajů.
13. ODPOVĚDNOST A MLČENLIVOST
13.1. Advokátka odpovídá za škodu způsobenou při výkonu advokacie v rozsahu stanoveném právními předpisy. Odpovědnost Advokátky nelze vůči Spotřebiteli ani vůči Klientovi vyloučit v rozsahu, v jakém to právní předpisy nepřipouštějí.
13.2. Advokátka neodpovídá za škodu nebo jinou újmu vzniklou zejména v důsledku:
a) neúplných, nepravdivých nebo opožděně předaných informací a podkladů ze strany Klienta;
b) nesplnění pokynů nebo doporučení Advokátky Klientem;
c) prodlení Klienta s reakcí při běhu lhůt;
d) zásahu vyšší moci nebo výpadku systémů třetích osob, které Advokátka nemohla rozumně ovlivnit.
13.3. Advokátka je vázána povinností mlčenlivosti podle § 21 zákona o advokacii. Tato povinnost dopadá i na zaměstnance a spolupracující osoby, které se podílejí na poskytování právních služeb.
13.4. Povinnost mlčenlivosti může být prolomena jen v rozsahu a způsobem stanoveným zákonem nebo na základě platného zproštění mlčenlivosti ze strany oprávněné osoby.
ČÁST II – DIGITÁLNÍ PRODUKTY
14. CHARAKTER DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
14.1. Digitální produkty nabízené Advokátkou představují standardizované informační a pracovně podpůrné materiály pro typové situace.
14.2. Digitální produkt není individualizovanou právní službou ani právní radou pro konkrétní případ.
14.3. Digitální produkt nenahrazuje individuální právní konzultaci, právní rozbor ani sepis listiny přizpůsobené konkrétní situaci uživatele.
14.4. Klient bere na vědomí, že digitální produkt musí vždy sám posoudit, případně jej nechat odborně posoudit s ohledem na svou konkrétní skutkovou a právní situaci.
15. OBJEDNÁNÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY K DIGITÁLNÍMU PRODUKTU
15.1. Digitální produkt lze objednat prostřednictvím e-shopu na webu nebo jiným způsobem, který Advokátka umožní.
15.2. Před odesláním objednávky je Klientu umožněno zkontrolovat zadané údaje a opravit chyby vzniklé při jejich zadání.
15.3. Kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“ nebo obdobným jednoznačným označením činí Klient závaznou objednávku.
15.4. Kupní smlouva k digitálnímu produktu je uzavřena okamžikem, kdy Advokátka objednávku potvrdí. Potvrzení objednávky zašle Advokátka na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
15.5. Advokátka je oprávněna objednávku digitálního produktu nepřijmout, zejména při zjevné technické chybě v ceně, nedostupnosti produktu nebo porušení těchto VOP Klientem.
16. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO PRODUKTU
16.1. Digitální produkt je dodán jeho zpřístupněním v elektronické podobě, zejména zasláním odkazu ke stažení, zasláním souboru na e-mail, zpřístupněním členské sekce nebo jiným obdobným způsobem uvedeným v popisu produktu.
16.2. Není-li u produktu uvedeno jinak, dojde ke zpřístupnění digitálního produktu po úplné úhradě ceny.
16.3. Klient odpovídá za to, že má k dispozici technické vybavení a software potřebné pro užívání digitálního produktu, zejména aktuální internetový prohlížeč, zařízení umožňující otevřít běžné formáty souborů a stabilní připojení k internetu, je-li to pro konkrétní produkt potřebné.
16.4. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, jsou digitální produkty dodávány ve formátech PDF, DOCX, XLSX, MP4, MP3 nebo obdobných běžně používaných formátech.
17. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY U DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
17.1. Cena digitálních produktů je uvedena na webu u jednotlivých produktů. Cena je uváděna včetně všech daní a poplatků, nestanoví-li právní předpis nebo nabídka jinak.
17.2. Cena digitálního produktu je splatná způsobem uvedeným při objednávce, zejména online platební kartou, bankovním převodem nebo jiným nabízeným způsobem.
17.3. Advokátka vystaví Klientovi daňový doklad v elektronické podobě.
18. LICENCE A AUTORSKÁ PRÁVA
18.1. Digitální produkty jsou chráněny autorským právem a případně dalšími právy duševního vlastnictví.
18.2. Není-li u konkrétního produktu výslovně sjednáno jinak, poskytuje Advokátka Klientovi nevýhradní, nepřevoditelnou, územně neomezenou licenci k užití digitálního produktu pouze pro jeho vlastní potřebu.
18.3. Je-li Klient podnikatelem, rozumí se vlastní potřebou užití digitálního produktu pro jeho vlastní interní potřeby; digitální produkt není bez zvláštní licence určen k dalšímu komerčnímu využití, poskytování klientům, veřejnému sdílení ani k začlenění do placených služeb Klienta.
18.4. Bez předchozího písemného souhlasu Advokátky není Klient oprávněn digitální produkt zejména:
a) kopírovat, rozmnožovat, upravovat nebo zpracovávat za účelem další distribuce;
b) prodávat, pronajímat, půjčovat, sublicencovat nebo jinak poskytovat třetím osobám;
c) sdílet v interních systémech týmu, společnosti nebo skupiny osob, pokud to neumožňuje zakoupený rozsah licence;
d) zveřejňovat na internetu, sociálních sítích, cloudových úložištích přístupných třetím osobám nebo v databázích.
18.5. Klient odpovídá za újmu vzniklou porušením práv duševního vlastnictví Advokátky.
19. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI U DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
19.1. Advokátka odpovídá za to, že digitální produkt bude dodán a že bude mít vlastnosti ujednané v popisu produktu a vyžadované právními předpisy.
19.2. Advokátka neodpovídá za:
a) úpravy, zásahy nebo doplnění provedené Klientem ve vzorech, šablonách nebo jiných materiálech;
b) použití digitálního produktu v konkrétní věci bez individuální právní konzultace;
c) nesprávné použití digitálního produktu v rozporu s návodem, účelem nebo běžnou odbornou péčí;
d) škodu vzniklou tím, že Klient použil digitální produkt bez přizpůsobení svým konkrétním skutkovým a právním okolnostem;
e) nefunkčnost způsobenou technickým prostředím Klienta, výpadkem jeho internetu nebo nekompatibilitou zařízení, kterou nebylo možné rozumně předvídat.
19.3. Ustanovení tohoto článku neomezují práva Spotřebitele z vadného plnění v rozsahu, v jakém je nelze smluvně vyloučit.
20. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
20.1. Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
20.2. Má-li digitální produkt vadu, zejména není-li zpřístupněn, je-li poškozený nebo neodpovídá-li popisu, je Klient oprávněn vadu vytknout bez zbytečného odkladu.
20.3. Reklamaci může Klient uplatnit na e-mailové adrese info@akzlatohlavkova.cz nebo jiným kontaktem zveřejněným na webu. V reklamaci uvede alespoň:
a) identifikaci objednávky;
b) popis vady;
c) kontaktní údaje;
d) požadovaný způsob vyřízení, je-li to relevantní.
20.4. Je-li reklamace oprávněná, Advokátka poskytne přiměřenou nápravu, zejména zjedná přístup k bezvadné verzi, opraví vadný soubor, znovu zpřístupní digitální produkt nebo poskytne přiměřenou slevu, vyžaduje-li to zákon.
21. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY O DIGITÁLNÍM PRODUKTU
21.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, ledaže právo odstoupit zaniklo v souladu s právními předpisy.
21.2. Je-li digitální produkt dodáván bez hmotného nosiče, Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby byl digitální produkt zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
21.3. Spotřebitel bere na vědomí, že jakmile bylo na jeho výslovný souhlas započato s plněním spočívajícím ve zpřístupnění digitálního produktu, a byl o tom předem řádně poučen, zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy.
21.4. Advokátka zašle Spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě a o uděleném souhlasu podle předchozího odstavce v textové podobě.
21.5. Pro odstranění pochybností se uvádí, že digitální produkt nebude Spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud Spotřebitel neudělí výslovný souhlas s dřívějším zahájením plnění a nepotvrdí, že byl poučen o zániku práva odstoupit.
22. ZÁKAZ NEOPRÁVNĚNÉHO ŠÍŘENÍ
22.1. Klient se zavazuje zdržet se jakéhokoli neoprávněného šíření digitálních produktů.
22.2. Zjistí-li Advokátka neoprávněné šíření nebo jiné porušení licence, je oprávněna:
a) zablokovat přístup k produktu nebo členské sekci;
b) požadovat odstranění závadného stavu;
c) požadovat náhradu újmy, vydání bezdůvodného obohacení a další zákonné nároky.
SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
23. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
23.1. Advokátka zpracovává osobní údaje Klientů jako správce v souladu s GDPR, zákonem o advokacii a dalšími právními předpisy.
23.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněném na webu.
23.3. Vyžaduje-li to povaha právní služby, mohou být osobní údaje zpracovávány také za účelem plnění zákonných povinností, ochrany práv a oprávněných zájmů Advokátky a plnění smlouvy.
24. OBCHODNÍ SDĚLENÍ
24.1. Obchodní sdělení zasílá Advokátka v souladu s právními předpisy, zejména zákonem č. 480/2004 Sb.
24.2. Klient může kdykoli odmítnout další zasílání obchodních sdělení způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním Advokátky.
25. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE
25.1. Klient souhlasí s komunikací prostřednictvím e-mailu a dalších dohodnutých komunikačních prostředků.
25.2. Písemnost doručovaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání na poslední sdělenou e-mailovou adresu Klienta, nevrátí-li se odesílateli jako nedoručitelná.
25.3. Klient je povinen chránit přístup k e-mailové schránce, datové schránce a dalším účtům, které používá pro komunikaci s Advokátkou.
26. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
26.1. V případě sporu ze smlouvy o poskytování právních služeb, uzavřené se Spotřebitelem, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká advokátní komora, Národní 16, 110 00 Praha 1, web: www.cak.cz.
26.2. V případě sporu z kupní smlouvy k digitálnímu produktu, nejde-li o poskytování právní služby, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, čímž není dotčen dohled České advokátní komory nad výkonem advokacie, pokud by konkrétní plnění naplňovalo znaky právní služby.
27. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST
27.1. Tyto VOP i smlouvy uzavřené podle nich se řídí právním řádem České republiky.
27.2. Spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky; práva Spotřebitele daná kogentními právními předpisy tím nejsou dotčena.
28. UCHOVÁNÍ SMLOUVY, JAZYK A TECHNICKÉ KROKY
28.1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
28.2. Smlouvy uzavřené prostřednictvím webu mohou být Advokátkou uchovávány v elektronické podobě. Není-li výslovně uvedeno jinak, nejsou Klientovi po uzavření zpřístupněny v zákaznickém účtu.
28.3. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy na webu spočívají zejména ve výběru služby nebo produktu, vyplnění požadovaných údajů, odsouhlasení VOP a odeslání objednávky. Před odesláním objednávky je Klientu umožněno údaje zkontrolovat a opravit.
29. ZMĚNY VOP
29.1. Advokátka je oprávněna tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat.
29.2. Změna VOP se uplatní na smlouvy uzavřené po dni účinnosti nového znění. Na již uzavřené smlouvy se nové znění použije jen tehdy, pokud se na tom strany dohodnou nebo pokud to výslovně připouští právní předpis.
30. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
30.1. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
30.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12.4.2026.